行業(yè)動態(tài)
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3月28+
電話客服外包公司怎么選？收好這份合作指南！
188 閱讀在企業(yè)服務(wù)場景日益多元化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷加速的當(dāng)下，電話客服外包逐漸成為眾多企業(yè)優(yōu)化運營效率、降低管理成本的關(guān)鍵策略。不過，市場上電話客服外包公司數(shù)量眾多，企... -
3月28+
揭秘客服外包收費標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)篩選理想合作伙伴
104 閱讀在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，每個細(xì)微之處都可能成為店鋪在激烈競爭中嶄露頭角的關(guān)鍵因素。而客服，作為連接顧客與店鋪的重要橋梁，其重要性不容小覷。然而，面對客服外包市場... -
3月25+
如何選擇靠譜的客服外包公司？企業(yè)必看的5大評估維度
1823 閱讀在電商與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客服外包已成為企業(yè)降本增效的重要選擇。然而，面對市場上良莠不齊的服務(wù)商，如何篩選出真正專業(yè)、可靠的合作伙伴，是企業(yè)亟需解決的難題... -
3月21+
解密銷售密碼，電商與客服外包中心雙輪驅(qū)動，合力賦能品牌增長
69 閱讀在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，電商行業(yè)迎來了前所未有的新機遇。傳統(tǒng)企業(yè)不再局限于線下的銷售模式，而是紛紛將目光投向了線上市場。自然，隨之而來的則是電商行業(yè)日益激烈的市場競... -
3月21+
電商行業(yè)“春風(fēng)”仍在繼續(xù)，電商淘寶客服外包用服務(wù)征服消費者
58 閱讀2025年，電商行業(yè)的“春風(fēng)”仍在繼續(xù)。從運費險新規(guī)、松綁“僅退款”開始，諸如淘寶、天貓等各大平臺相繼開啟惠商舉動，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，這也使得商家們已經(jīng)進(jìn)入了新一輪的“... -
3月14+
315緊急自查!電商客服必須重點關(guān)注的7 項服務(wù)準(zhǔn)則
1566 閱讀在315消費者權(quán)益日期間，電商客服需要更加謹(jǐn)慎和專業(yè)地處理客戶問題，以提升消費者滿意度、避免糾紛或輿情風(fēng)險。以下是關(guān)鍵注意事項： 一、快速響應(yīng)與高效溝通 1. 縮短響應(yīng)時間... -
3月07+
315大考來襲！客服外包中心助電商賣贏得消費者“芳心”
147 閱讀隨著315消費者權(quán)益日臨近，電商行業(yè)面臨考驗。網(wǎng)萌科技客服外包中心以專業(yè)服務(wù)、高效響應(yīng)和個性化服務(wù)助力電商應(yīng)對挑戰(zhàn)，樹立品牌形象，提升用戶滿意度和品牌忠誠度。數(shù)據(jù)助力... -
2月28+
客服外包行業(yè)的五大認(rèn)知誤區(qū)及解決方案——以上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例
1913 閱讀在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，客服外包成為眾多企業(yè)優(yōu)化成本、提升效率的選擇。然而，行業(yè)中存在許多認(rèn)知誤區(qū)，可能導(dǎo)致合作效果不及預(yù)期甚至引發(fā)風(fēng)險。本文結(jié)合上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有... -
2月28+
直擊傳統(tǒng)電商痛點，客服外包服務(wù)商強勢破局，掀購物新潮
52 閱讀近年來，電商市場規(guī)模持續(xù)擴大，滿足消費者多樣化需求。但電商客服存在服務(wù)質(zhì)量問題和專業(yè)人才短缺。電商企業(yè)應(yīng)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，加強售后服務(wù)體系建設(shè)。網(wǎng)萌科技作為... -
2月27+
DeepSeek 開啟 AI 客服熱，商家找客服外包公司的背后真相
172 閱讀在數(shù)字化時代，AI客服雖熱，但眾多商家仍偏愛找客服外包公司。網(wǎng)萌科技等客服外包企業(yè)憑借靈活性、情感溝通能力和應(yīng)變能力贏得市場。在復(fù)雜多變的促銷場景和情感溝通方面，人工...
