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眾所周知，下半年是整個電商行業(yè)的利潤增長期，分別有十一黃金周、雙十一、圣誕、元旦等等各種大促的契機。這其中，最為人所知的當屬雙十一這個由電商自己自創(chuàng)的購物狂歡節(jié)。而今年的雙十一又快到了，各大電商又將輪番上演各自的絕招，以達到銷量目標。
根據往年的經驗，雙十一作為購物狂歡日流量暴漲，當天的咨詢量可能是平常的幾倍或十幾倍，這時就涉及到一個問題了，客服人員不夠怎么辦?
正是由于這個問題的出現(xiàn)，這幾年第三方電商客服外包公司紛紛如雨后春筍般涌出。面對如此紛繁雜亂的市場情況，我們改如何選擇呢?究竟哪家的客服外包服務才能幫助店家在雙十一的時候獲得銷量佳績呢?
有不少商家自建客服團隊來應對雙十一的流量暴增，首先面臨的問題是自建客服團隊的話招聘客服人員難度大，而且成本過高，除了人員工資以外還有住宿、管理、社保等費用。其次，招聘到的新手對于客服工作沒有經驗，需要投入大量的精力去培訓，耗時耗力。再者，雙十一期間咨詢量大，所需客服多，但過了大促時間，又會出現(xiàn)人員剩余的情況。
基于這種情況，客服外包成為了商家在雙十一時期的最佳選擇。面對蕓蕓的客服外包企業(yè)，商家們在選擇時應注重考察企業(yè)的規(guī)模大小、團隊情況、資歷認證等綜合因素。
上海網萌作為客服外包行業(yè)的著名企業(yè)，成立之初便致力于客戶服務標準化制定，多年來專注于為電商企業(yè)提供客服外包整體解決方案，通過系統(tǒng)軟件、客服培訓和客服服務等業(yè)務全方位的幫助客戶降低運營成本，提升銷售轉化率，解決電商精細化運營問題。自2014年1月榮獲淘寶天貓官方客服外包類目唯一金牌淘拍檔以來，上海網萌以優(yōu)質的服務和良好的口碑，至今已蟬聯(lián)三次阿里巴巴官方頒發(fā)的“金牌淘拍檔”。去年更是在雙十一當天為廣大客戶創(chuàng)造了21億的網絡銷售量。
上海網萌自成立以來就專注于為電商企業(yè)提供客服外包服務，至今已服務過千萬家電商企業(yè)，而且包含諸多國內外知名品牌商家，得到了業(yè)內人士的良好評價。上海網萌提供的外包客服均是經驗豐富、響應快速的專業(yè)團隊，店鋪轉化率高，屢次創(chuàng)下銷量佳績。正是如此，上海網萌的企業(yè)規(guī)模在不斷擴大，截止到目前為止，已擁有客服基地十余個，遍布全國各地，專業(yè)客服人員千余人。
未來，上海網萌將繼續(xù)擴大規(guī)模、提高服務質量，為每一位客戶提供標準、專業(yè)、優(yōu)質的金牌客服，并致力于成為電商客服服務的標準制定者、領導者。
這個雙十一，不用再猶豫。專業(yè)的團隊做專業(yè)的事，上海網萌為您提供優(yōu)質的客服外包服務。
