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云南昆明:人社服务“一事一评” 差评经查实须限期整改

时间:2021-12-31    点击: 次    来源:国家科技人才服务网    作者:国家科技人才服务网 - 小 + 大

近日,云南省昆明市人社局在市级行政中心综合服务楼社保大厅、呈贡区人社局智慧人社系统政务服务“好差评”体系中启用“现场服务一事一评”和“差评复核”功能,让群众监督政务服务更便捷。

通过智慧人社综合窗口“好差评”系统,在每项服务事项办理完毕后,办事群众可以通过设在办事窗口的电子签字屏对服务直接进行评价,现场服务“一事一评”真正将服务评价权交到了办事群众手中。建立了差评复核机制,排除误评和恶意评价等负向干扰因素。评价为差评并经查实的,要求在15个工作日内进行整改;若在期限内难以整改的,应说明理由和整改期限,并将整改结果采取适当方式及时向企业和群众反馈,接受群众监督。智慧人社综合窗口“好差评”系统的所有评价数据,将存入云南省“好差评”系统的评价库,由云南省“好差评”系统统一对外输出,为数据分析、绩效考核、绩效改进、可视化大屏和地市评价数据展现提供数据支撑。(昆仁轩)

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