網(wǎng)萌景德鎮(zhèn)基地客服團(tuán)隊(duì):

        大家好!

        新的一年已開始，回顧2023年在這一年當(dāng)中，客服一次又一次超越了以往的戰(zhàn)績，發(fā)揮出了客服專業(yè)能力和超強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)意識。2023年是對我們3c數(shù)碼來說較為重要轉(zhuǎn)折的一年，23年推出20系列和21機(jī)型，接待量同比22年增長37.51%，退款單量暴增承接壓力非常大的,對于我們客服的要求也非常嚴(yán)格，我們網(wǎng)萌客服團(tuán)隊(duì)在一次又一次的大爆量和活動(dòng)中一直展現(xiàn)出專業(yè)的能力和極高的風(fēng)險(xiǎn)意識，店鋪保持退款行業(yè)先鋒，天貓售后體驗(yàn)分5分，天貓售后體驗(yàn)分、退款時(shí)長5分、平臺(tái)判責(zé)率及平臺(tái)求助率均達(dá)到5分行業(yè)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，各小渠道退款行業(yè)優(yōu)秀等成果，并推動(dòng)了項(xiàng)目疑難事件的解決，提高工作時(shí)效，制定售后各類型應(yīng)急預(yù)案，使異常問題100%閉環(huán)，在我司業(yè)務(wù)快速增長中給到了非常大的助攻!

        再次特別感謝客服經(jīng)理彭婧，客服主管黃逸凡，質(zhì)檢李鳳琴以及該項(xiàng)目全體客服，希望24年能創(chuàng)造更好的業(yè)績，祝大家新年快樂!