網(wǎng)萌的領(lǐng)導(dǎo):

        您好！

        我是品牌旗艦店的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)與貴司合作近5年了，我們在溝通和配合上都非常順暢和滿意，感謝各位的幫助和付出。日常工作中，我們團(tuán)隊(duì)對貴司實(shí)際操作的團(tuán)隊(duì)十分認(rèn)同，在這里我想特別表揚(yáng)一下:組長:茍兵杰:客服:能露露，蘭靜，三位同事他們在配合中，有積極的配合態(tài)度，有處理問題的經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心。在組長茍兵杰的帶領(lǐng)下，尤其是能露露同事，為我們品牌服務(wù)近2年時(shí)間了，中途的客服更新，她起到好很好的幫帶責(zé)任，為新同事盡快熟悉和工作方法上，茍兵杰和能露露兩位同事都是做得十分的好，避免了新老人員交接時(shí)可能出現(xiàn)問題。蘭靜同事在11月加入我們的項(xiàng)目，剛開始就發(fā)揮了她熟練的工作經(jīng)驗(yàn)和果斷處理問題的能力，讓我們深感滿意。工作中，我們很認(rèn)可，他們做好了這幾點(diǎn):

        首先，她們能夠按時(shí)上班，從后臺(tái)數(shù)據(jù)來看，均符合平臺(tái)60秒首句回復(fù)時(shí)間。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)榧皶r(shí)回復(fù)客戶的咨詢可以提高客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶對我們的信任。
 
        其次，她們的溝通態(tài)度非常好，有方法，有溫度，有解決問題的尺度。在與客戶溝通時(shí)，她們總是能夠耐心傾聽客戶的問題，并以專業(yè)的態(tài)度和方法為客戶提供解決方案。讓客戶感到非常舒適。
 
        再次，她們的責(zé)任心非常強(qiáng)，能夠在了解公司對客戶問題的處理措施時(shí)，靈活運(yùn)用。尤其是最近2個(gè)月，她們通過靈活運(yùn)用公司的處理措施，減少了二次進(jìn)線的次數(shù)，這對我們提高店鋪評分起到了重要的作用。此外，她們的學(xué)習(xí)能力也非常強(qiáng)。唯品會(huì)平臺(tái)要求嚴(yán)格，時(shí)常更新條款，我們品牌也時(shí)常遇到新的問題。但是，客服同事們都能夠積極學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新的知識(shí)和技能，為客戶提供更好的服務(wù)。
 
        在此，我們希望她們能夠繼續(xù)發(fā)揮，為我們合作提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我們也希望貴司能夠給她們鼓勵(lì)和支持，讓她們在工作中更加積極主動(dòng)，為客戶提供更好的服務(wù)。再次感謝貴司的辛勤付出！

        順祝商祺！